top of page
Fondo sin Color (1).png

FAQ

  • ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
    El tiempo de procesamiento es de 2 días hábiles, y el tiempo de envío varía según el destino y el método elegido. Te daremos una estimación al finalizar la compra. ¡Intentamos que tus garritas tengan tus productos lo antes posible! 🐾
  • ¿Realizan envíos internacionales?
    ¡Claro que sí! Enviamos nuestros diseños a todo el mundo para que todos los furros puedan lucirlos. 🌎
  • ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de haber hecho mi pedido?
    Si el pedido aún no ha sido enviado, ¡contáctanos rápido y haremos lo posible por cambiarlo! 🏃💨
  • ¿Por qué no realizan envíos a mi ciudad? / ¿Error al seleccionar ciudad de entrega?
    ¡Nos encantaría llegar a todos los rincones del mundo furry! Sin embargo, por el momento, nuestros carriers no ofrecen cobertura en esa área. Estamos trabajando para ampliar nuestra red de envíos y esperamos poder llegar pronto a ti. 🗺️
  • ¿Puedo devolver un artículo si no me queda bien o no me gusta?
    ¡Lo sentimos! Por el momento, no hacemos cambios. Asegúrate de revisar bien la guía de tallas y los detalles del producto antes de comprar. Si tienes dudas, ¡pregúntanos! 💬
  • ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
    ¡Oh no! Envíanos un mensaje dentro de los 2 días posteriores a la entrega con fotos del daño y lo solucionaremos. 📸
  • ¿Los diseños son exclusivos de Stupid & Toxic?
    ¡Absolutamente! Todos nuestros diseños son originales y creados con amor por nosotros y nuestros amigos artistas. 🎨
  • ¿Qué tipo de ropa ofrecen?
    ¡Tenemos de todo un poco! Sudaderas, camisetas, pantalones... ¡y estamos trabajando en más cosas! 👀
  • ¿Cómo funciona el programa de fidelización de Stupid & Toxic?
    ¡Es superfácil! Solo necesitas registrarte como miembro en nuestra página web para empezar a acumular puntos y disfrutar de descuentos exclusivos. ¡Así podrás lucir aún más modelitos increíbles en tus aventuras! ✨
  • ¿Cómo acumulo puntos?
    ¡Por cada peso que gastes en nuestra tienda, ganarás 1 punto! 🎉 ¡Así de simple! ¡Cuanto más compres, más puntos y más descuentos tendrás!
  • ¿Cómo canjeo mis puntos?
    Cada 40 puntos equivalen a $1 peso de descuento en tu próxima compra. ¡Puedes canjearlos directamente en la página de pago al finalizar tu pedido, como si fuera magia! 🛍️
  • ¿Mis puntos tienen fecha de vencimiento?
    Jamás! Tus puntos son tuyos para siempre, así que puedes acumularlos y usarlos cuando quieras. ¡No importa si eres un zorro astuto o un perezoso adorable, tus puntos siempre estarán ahí para ti! 😉
  • ¿Hay algún límite en la cantidad de puntos que puedo canjear por compra?
    ¡Para nada! Puedes usar todos los puntos que hayas acumulado para obtener el máximo descuento posible. ¡Descuenta a lo grande y presume de tu estilo furro! 🤑
  • ¿Puedo combinar mis puntos con otras promociones u ofertas?
    ¡Claro que sí! Puedes usar tus puntos junto con otras promociones y ofertas especiales que tengamos disponibles. ¡Más descuentos para que tu armario furro esté siempre a la última! 🎁
  • ¿Qué pasa si devuelvo un producto?
    Si devuelves un producto, los puntos correspondientes a esa compra serán deducidos de tu saldo o si así lo prefieres el producto se te será devuelto (en caso de que tu producto esté dañado) y no serás elegible para la devolución de los puntos. Si sigues teniendo dudas en este caso, ¡contáctanos! 💪
  • ¿Cómo puedo consultar mi saldo de puntos?
    Puedes ver tu saldo de puntos en tu cuenta de miembro, en la sección "Mis Recompensas". ¡Siempre estarás al tanto de tus recompensas y podrás planear tus próximas compras furras! 👀
  • ¿Puedo colaborar con ustedes en un diseño?
    ¡Siempre estamos buscando nuevos talentos! Si eres un artista furry con ganas de crear algo increíble, ¡contáctanos! ✨
  • ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
    Puedes enviarnos un mensaje a través de hola@stupidandtoxic.com, nuestras redes sociales o usar el formulario de contacto en nuestra web. ¡Nos encanta saber de ti! 💖
bottom of page